집단상담 과정 

집단의 과정이란 두 사람 혹은 그 이상의 사람들이 상호간에 영향을 미치면서 어떤 공동 목표를 향하여 함께 움직여 나아가고 있는 변화 혹은 발달의 현상을 일컫는 것이라고 할 수 있다. 집단과정의 발달단계 구분은 학자나 집단 성격에 따라서 다양하지만 여러 학자들의 주장을 종합하여 다음의 다섯 단계로 구분할 수 있다(이형득, 1979; 김현수외 역, 1984).

1)집단의 시작

  집단활동이 첫 출발을 하는 시기로서 조심스럽게 상호간에 눈치를 보며 탐색한다.  행동에 대한 불안감과 집단구조에 대한 불확실성, 그리고 집단상담자에 대하여 보다 의존적인 경향을 띄게 되는 것이 이 단계의 특징이다.  집단원들은 집단의 기본규칙을 알려고 애쓰며, 집단에서의 자신의 역할과 기능을 파악하고 동시에 우선은 블안한 상태로부터 피하려는 의도에서 집단상담자에게 의존하는 경향을 나타내어, 할 일을 지시해 주는 강력한 상담자를 원하기도 한다.

2)갈등의 단계

  이 단계는 집단원들이 집단 장면과 다른 집단원에 대하여 부정적인 정서 반응을 나타내는 것으로 특징 지워진다. 이때쯤 집단원들은 집단의 작용에 대하여 불만을 표시하게 되며 일이 기대했던 데로 되지 않았을 때 욕구불만에 사로잡혀 집단상담자를 공격하고 나중에는 집단원 상호간에도 갈등상태에 놓이게 된다.  이와 같은 현상은 집단상담의 성격상 필연적인 것이라고 말할 수 있을 것이다. 일반적으로 사람들은 집단상담자가 시종 집단을 조직적으로 지도하리라는 기대를 가지고 집단에 참여한다. 그러나 상담자가 책임을 지지 않고 모든 것이 집단자체에 맡겨졌을 때 그들은 당황하게 되고 주어진 자유에 대하여 불안을 느끼게 된다.  불안을 해소하려는 방법으로 처음에는 상담자를 원망하고 저항하며 공격하게 된다.  그럼에도 불구하고 상담자가 지도의 책임을 계속지지 않을 때 집단은 스스로 문제를 해결하지 않을 수 없게 된다.  집단원 간에는 여러 가지 상층 되는 의견이 나오게 되므로 상호간에 갈등 또는 책임 전가의 현상이 나타난다.  우리 나라 사람의 경우는 공공연한 갈등이나 직접적인 공격보다는 수동적인 저항의 형태로 나타날 가능성이 더 많다. 

3) 응집성의 발달단계

  갈등의 단계를 넘어서 집단은 점차로 응집성을 발달시키게 된다.  이제는 부정적인 감정이 극복되고 조화적이고 협력적인 집단 분위기가 발전된다.  집단원들은 집단에 대하여 좋은 느낌, 즉 적극적인 관심과 애착을 갖게 되고 집단 상담자와 집단과 자신을 동일시하게 된다.  그 결과 상호간에 신뢰도가 증가되고 집단의 사기가 높아진다. 집단원들은 집단과정에 보다 깊이 관여할 수 있게 되며 한층 깊은 수준에서의 자기 노출을 하게된다.  그 결과 상호간에 신뢰도가 증가되고 집단의 사기는 높아진다.  의사소통, 하의집단 및 역할 수행 등 고유한 집단 유형의 발달이 이루어지고 상호간에 수용이 가능하게 된다.  그러나 이 단계에서 발달된 응집성은 자기 만족과 다른 사람에게 호감을 사려하는 경향에서 초래된 것이기 때문에 아직은 생산적이 되지 못한다.  집단상담자나 집단원들은 좀체로 이 단계를 넘어서기 힘들다.  그러나 이 단계에 머무르는 이상, 기분은 좋을지 몰라도 아무것도 생산하지는 못할 것이다. 

4) 생산적인 단계

  이제 집단원들은 갈등에 직면하면서도 그것을 취급하는 방법을 학습하여 능동적으로 처리할 수 있게 되었고, 행동에 대한 책임을 질 수 있으며 집단문제 해결의 활동에 참여할 수 있게 되었다.  그들은 다른 사람의 가치관과 행동에 대하여 보다 큰 관용의 태도로 수용할 수 있게도 되었다.  개인은 대인간의 상호작용을 통하여 자신에 대한 깊은 통찰을 얻게 되고, 그 결과 그의 행동을 변화시킬 수 있는 준비도 이루어졌다.  이제 집단원 상호간의 유대관계가 강해졌으므로 상호간의 피이드백이나 맞닥뜨림을 할 수 있는 모험을 하게 되고 상호간에 깊은 교정적, 정서적 경험을 하게 된다.  이를 통하여 개인은 진정한 자기 이해를 얻게 되고 행동의 변화를 가져오게 된다.  새로운 가치관과 새로운 행동형을 학습하게 되려면 개인은 그의 느낌과 행동을 조사분석하고 그 중에서 왜곡되고 자기 기만적인 부분을 솔직히 인정하는 대가를 치러야 할 것이다. 

5) 종결단계

  집단원들이 집단에서 바람직하지 못한 행동을 버리고 새로운 행동형을 학습하므로 소기의 목적을 달성했을 때 그 집단은 종결의 단계에 이른다.  이 단계에 도달하면 집단원 각자는 자신의 문제를 해결하게 되어 자기노출이 감소되는 경향을 나타내며 한편으로는 이제까지 맺어 온 깊은 유대관계에서 분리되어야 하는데 대한 아쉬움으로 착잡한 느낌을 경험하게 된다.  이때는 또한 집단 상담자가 집단원들과 함께 진행되어 온 집단과정을 반성해 보는 한편, 실생활 장면에서의 적용에 대해서도 토의하므로 집단의 전 과정을 마무리하게 된다. 

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